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本報(bào)上海5月17日電（記者王崟欣）上海日前印發(fā)《上海市深化“一網(wǎng)通辦”改革打造“高效辦成一件事”最佳體驗(yàn)地行動(dòng)方案》，明確要以企業(yè)群眾感受度為標(biāo)尺，推動(dòng)“一網(wǎng)通辦”再升級(jí)，讓“辦成事”變成“真滿意”。行動(dòng)方案提出強(qiáng)化改革制度保障、升級(jí)惠企政策全流程服務(wù)、深化“智慧好辦”“簡(jiǎn)單易辦”、提升“線上+線下”服務(wù)體驗(yàn)、促進(jìn)長(zhǎng)三角政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”、完善評(píng)價(jià)建議解決機(jī)制6個(gè)方面26條舉措。

行動(dòng)方案明確，強(qiáng)化“高效辦成一件事”改革制度保障，通過健全常態(tài)化推進(jìn)機(jī)制，以好機(jī)制推動(dòng)好體驗(yàn)。此外，行動(dòng)方案對(duì)惠企政策全流程服務(wù)進(jìn)行了升級(jí)，推進(jìn)“免申即享”“直達(dá)快享”擴(kuò)面增效，并完善評(píng)價(jià)建議解決機(jī)制，強(qiáng)化閉環(huán)管理提升訴求響應(yīng)時(shí)效，明確要從企業(yè)群眾視角檢驗(yàn)“流程通不通”“服務(wù)優(yōu)不優(yōu)”“體驗(yàn)好不好”。

目前，上海已在線上建成全市統(tǒng)一的跨層級(jí)、跨部門、跨區(qū)域“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)，實(shí)行“進(jìn)一網(wǎng)、能通辦”，目前已匯集服務(wù)事項(xiàng)3156項(xiàng)，注冊(cè)個(gè)人用戶超8927萬、法人用戶超491萬，累計(jì)辦件量超8.05億件，網(wǎng)辦率超80%；線下推行“只進(jìn)一門”“一辦到底”，著力推動(dòng)“兩個(gè)集中”和綜窗改革，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能。

《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2026年05月18日 11 版）

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